South Bay Expressway - Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

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Respuestas

Acerca de FasTrak

P: ¿Qué es FasTrak^®?: R: FasTrak^® es un sistema electrónico de cobro de peajes formado por un pequeño dispositivo electrónico llamado transpondedor, que se coloca en el interior del limpiaparabrisas de su vehículo. El transpondedor funciona en combinación con lectores electrónicos que están instalados a lo largo de la autopista. Cuando viaje en la carretera de FasTrak, una antena aérea leerá los datos almacenados en el transpondedor FasTrak y el peaje se deducirá automáticamente de su cuenta prepaga FasTrak. ¿Es simple, verdad? FasTrak es totalmente electrónico -sin cabinas ni barreras de peaje- y, sobre todo, no hay necesidad de aminorar la marcha ni detenerse en las cabinas de peaje. ¡Simplemente siga adelante!
P: ¿Cómo me inscribo en una cuenta FasTrak?: R: Inscribirse en una cuenta FasTrak no puede ser más fácil. Simplemente, ingrese para completar la solicitud por Internet. Para agilizar el proceso, tenga a mano una de las principales tarjetas de crédito y los números de placa de sus vehículos. El sitio web le guiará a través del proceso de solicitud, o llame a nuestros amables representantes de servicio al cliente al 619-661-7070 y abra su cuenta por teléfono.
P: ¿Por qué debo inscribirme hoy mismo?: R: FasTrak es la manera más fácil y conveniente de pagar peajes en la autopista South Bay Expressway, que le permite evitar las cabinas de peaje y pasar a la velocidad máxima permitida en la autopista. Los clientes de FasTrak obtienen tarifas de peaje con descuentos significativos y ofertas especiales.
P: ¿Existen promociones especiales?: R: Abra su cuenta prepaga FasTrak hoy mismo y obtenga 2 semanas de cuotas GRATIS en la autopista South Bay Expressway^*.
P: ¿Cómo pago?: R: La manera más fácil y conveniente de pagar los peajes en la autopista South Bay Expressway es utilizar FasTrak, el sistema electrónico de cobro de peajes que les permite a los automovilistas evitar las cabinas de peaje y pasar a la velocidad máxima permitida en la autopista. Con FasTrak, los peajes se deducen automáticamente de su cuenta prepaga FasTrak. También puede detenerse en una cabina de peaje o en las máquinas automáticas de pago de peajes y pagar en efectivo. Para los clientes que pagan en efectivo y recorren toda la carretera, nuestros amables empleados del centro de peaje de Otay Mesa con gusto les proporcionarán cambio y un recibo. En las rampas de entrada/salida, simplemente eche sus monedas en la canasta, espere la luz verde, ¡y siga adelante! Para mayor comodidad, las rampas de entrada/salida de la autopista South Bay Expressway tienen máquinas que aceptan billetes. Asegúrese de contar con el cambio exacto, ya que no se entrega cambio en las rampas de entrada/salida.
P: ¿Puedo usar mi FasTrak en varios vehículos?: R: Sí. Solo le pedimos que cuando abra su cuenta registre la placa de cada uno de los vehículos.
P: ¿Puedo usar mi FasTrak en otras carreteras con peaje? ¿Y en los carriles rápidos de la I-15?: R: Puede usar FasTrak en cualquier carretera o puente con peaje de California que tenga el símbolo de FasTrak, incluidos los carriles rápidos de la I-15, las carreteras con peaje del Condado de Orange, como la SR-73, ¡e incluso el Puente Golden Gate!
P: ¿Puedo comprar un pase mensual/anual?: R: No. Sin embargo, los usuarios de FasTrak obtienen tarifas de peaje con descuentos significativos, y también es la manera más fácil de pagar los peajes, debido a que no es necesario detenerse. Usted se inscribe con una tarjeta de crédito/débito que le permite recargar su cuenta automáticamente cuando se está quedando sin fondos; de ese modo, nunca tendrá que preocuparse por llevar cambio. Puede administrar su cuenta fácilmente/en cualquier momento por Internet. Le recomendamos que se inscriba ahora para aprovechar nuestra oferta especial: conduzca gratis en la autopista South Bay Expressway hasta el 13 de enero de 2008.
P: ¿Cuándo recibiré mi transpondedor FasTrak?: R: Hemos comenzado a enviar los transpondedores. Debería recibir su transpondedor por correo a la brevedad. Una vez que lo reciba, simplemente siga las sencillas instrucciones de instalación, súbase a su automóvil, ¡y adelante!
P: ¿Cuándo se cobrará la suma correspondiente de mi tarjeta de crédito/débito?: R: Cuando usted abre su cuenta FasTrak para la autopista South Bay Expressway con una tarjeta de crédito o débito, se cargan $40 en la tarjeta en concepto de peajes prepagos para cada transpondedor. El saldo de la cuenta se recarga automáticamente a medida que utiliza la autopista South Bay Expressway u otras carreteras y puentes con peaje de California. Si decide cerrar su cuenta FasTrak, simplemente infórmenos que desea hacerlo, devuelva su transpondedor FasTrak en buenas condiciones y con gusto le reembolsaremos el saldo prepago no utilizado (los créditos promocionales no son reembolsables).
P: Quizás me mude en dos meses.¿Será este un problema?: R: Ningún problema. Si se muda al área de la Bahía o al Condado de Orange, quizás desee conservar su cuenta FasTrak con nosotros. Puede utilizar FasTrak siempre que vea el símbolo de FasTrak, incluso en el Puente Golden Gate y en otros puentes del Departamento de Transporte de California (California Department of Transportation, Caltrans), en el área de la Bahía de San Francisco, en las carreteras con peaje en el Condado de Orange y en los carriles rápidos de la I-15 aquí en el Condado de San Diego.; Si se muda a algún lugar en el que no utilizará FasTrak, simplemente infórmenos que desea cerrar su cuenta, devuelva su transpondedor FasTrak en buenas condiciones y con gusto le reembolsaremos el saldo prepago no utilizado (los créditos de peaje promocionales no son reembolsables).
P: Acabo de recibir mi transpondedor; ¿puedo utilizarlo inmediatamente en otras carreteras con peaje de California?: R: Sí. Su transpondedor FasTrak para la autopista South Bay Expressway puede utilizarse inmediatamente en todas las demás carreteras y puentes con peaje de California que tengan el símbolo de FasTrak.

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Acerca de la autopista South Bay Expressway

P: ¿Qué es South Bay Expressway?: R: ¿Está cansado de quedar atascado en las carreteras y autopistas de South Bay? La autopista South Bay Expressway le proporciona una solución sin estrés. La nueva carretera con peaje rápida de 10 millas se extiende desde la SR-54 en Spring Valley a través del este de Chula Vista, hasta la carretera de Otay Mesa/SR-905 en Otay Mesa cerca de la frontera internacional. Esta nueva conexión les brinda a los conductores acceso conveniente al Centro, Sorrento Valley, Santee, la I-8 y la I-15, Otay Mesa, México y mucho más, ofreciendo siempre un viaje rápido, confiable y pintoresco. La autopista South Bay Expressway es una carretera con peaje rápida de cuatro carriles y de primer nivel que utiliza tecnologías de vanguardia, y que incluye FasTrak, un sistema electrónico de cobro de peajes que les permite a los clientes evitar los centros de peaje y pasar a la velocidad máxima permitida en la autopista, sin necesidad de detenerse.
P: ¿Adónde podré llegar con la autopista South Bay Expressway?: R: ¿Alguna vez imaginó cuánto más rápido llegaría al Centro, a Santee, a Sorrento Valley, a Otay Mesa, a la I-15, I-8 o a La Jolla solo si hubiera una ruta más directa o mejores conexiones? ¡Ya no necesita imaginarlo! La autopista South Bay Expressway cubre una necesidad en la red de autopistas de San Diego, que les proporciona a los conductores una ruta rápida y conveniente, y conexiones a todos los lugares que desee ir.; La autopista South Bay Expressway se extiende desde la carretera SR-54 en Spring Valley a través del este de Chula Vista hasta la intersección de la carretera de Otay Mesa/SR-905 cerca del cruce de frontera de Otay Mesa. Ya sea que vaya de compras, a trabajar o que regrese a su hogar, descubrirá que la autopista South Bay Expressway es conveniente y de fácil acceso.; Consulte nuestros mapas.
P: ¿Dónde puedo subir y bajar de la autopista?: R: Puede ingresar en la autopista South Bay Expressway desde el norte en la SR-54 y en la carretera de Otay Mesa/la SR-905 desde el sur. La autopista cuenta con varias rampas de entrada/salida convenientes ubicadas en San Miguel Ranch Road, en East H Street, en Otay Lakes/Telegraph Canyon Road, en Olympic Parkway y en Birch Road. En cada uno de estos lugares, usted puede usar FasTrak para pagar el peaje en forma electrónica o detenerse y pagar en efectivo. La decisión es suya.; Consulte nuestros mapas.

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Acerca del peaje

P: ¿Por qué es una carretera con peaje?: R: La autopista South Bay Expressway es una carretera con peaje en la que "el usuario paga" en lugar de ser una carretera financiada por los contribuyentes. Se financia, construye, opera y mantiene con los peajes que se les cobran a las personas que deciden usarla para ahorrar tiempo y reducir el estrés en su vida cotidiana.; Este proyecto forma parte de los planes de la región desde 1959. Sin embargo, con todos los proyectos de transporte necesarios en el Condado de San Diego (tanto para mejoras como para nuevos caminos), este proyecto no llegó a estar en la lista de prioridades, y nunca hubo fondos suficientes para construirla. Dado que se está construyendo como una carretera con peaje, está lista para que la utilicen las personas que decidan hacerlo décadas antes de lo que hubiera sido posible sin fondos privados.
P: ¿Cómo se beneficia la comunidad local con una carretera con peaje?: R: Como propietarios de la autopista South Bay Expressway, asumimos un compromiso con la comunidad local y el compromiso de mejorar la calidad de vida de los residentes de Chula Vista, Bonita y South Bay. Al financiar mejoras como los campos de juego de Sweetwater Valley Little League, y las mejoras en los parques y el ferrocarril, tomar medidas excepcionales para preservar el delicado entorno y donar fondos para valiosos servicios para la comunidad, como el nuevo Museo Histórico de Bonita, somos y seguiremos siendo, un socio activo y comprensivo de la comunidad.
P: ¿Pueden los camiones utilizar la carretera?: R: Sí. La autopista South Bay Expressway proporciona un viaje confiable y sin estrés para automóviles y vehículos comerciales, incluidos camiones. La autopista ha sido diseñada para incluir a estos vehículos.
P: ¿Durante cuánto tiempo la autopista South Bay Expressway será una carretera con peaje?: R: La carretera operará como una carretera con peaje durante 35 años; transcurrido ese período, el estado asumirá la titularidad y podrá decidir si sigue siendo una carretera con peaje.

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Acerca de las tarifas del peaje

P: ¿Cuál es el costo?

R: Los peajes se basan en la distancia recorrida y en la cantidad de ejes de su vehículo. Para los vehículos de 2 ejes con FasTrak, los viajes de corta distancia dentro de Chula Vista cuestan tan solo 75 centavos, los viajes de media distancia cuestan entre $1.50 y $2.50, y los viajes completos cuestan tan solo $3.50. Para determinar el peaje para camiones y otros vehículos comerciales, o el peaje en efectivo, visite nuestra Calculadora de Peaje para calcular rápidamente su peaje.

P: ¿Cómo se determinaron las cantidades de los peajes?

R: El esquema de peajes de la autopista South Bay Expressway se determinó teniendo en cuenta principalmente dos factores:

Una investigación exhaustiva, que incluyó entrevistas, debates y encuestas con nuestros futuros clientes sobre los niveles de peaje apropiados.

Un modelo financiero para pagar el costo de $635 millones para construir la carretera, más los millones de dólares requeridos para su funcionamiento y mantenimiento durante los próximos 35 años.

P: ¿Cuál es el peaje para camiones y otros vehículos comerciales?

R: Los peajes varían según la distancia que recorra y la cantidad de ejes de su vehículo. Los vehículos con 3-4 ejes pagan el doble de la tarifa de peaje de los vehículos de 2 ejes, y los vehículos con 5 ejes pagan el triple de la tarifa de peaje de los vehículos de 2 ejes. Para determinar el peaje para camiones y vehículos comerciales, o el peaje en efectivo en forma rápida y sencilla, visite nuestra Calculadora de Peaje para calcular rápidamente su peaje.

P: ¿Cuál es el peaje para vehículos de recreación, automóviles con remolque y motocicletas?

R: Los peajes varían según la distancia que recorra y la cantidad de ejes de su vehículo. Las motocicletas pagan el mismo peaje que los vehículos de 2 ejes.

Los vehículos con remolque (como los remolques de botes) y los vehículos de recreación pagan según la cantidad de ejes. Los vehículos con 3-4 ejes pagan el doble de la tarifa de peaje de los vehículos de 2 ejes, y los vehículos con 5 ejes pagan el triple de la tarifa de peaje de los vehículos de 2 ejes. Para determinar el peaje en forma rápida y sencilla, visite nuestra Calculadora de Peaje.

P: ¿Pagan peaje los automóviles con dos o más pasajeros y los vehículos ecológicos?

R: Sí. La autopista South Bay Expressway es una carretera con peaje, y todos los conductores y vehículos que deciden usar la carretera deben pagar un peaje. Los peajes se basan en la distancia que recorra y en la cantidad de ejes de su vehículo. Para determinar su peaje en forma rápida y sencilla, use nuestra Calculadora de Peaje.

P: ¿Qué descuentos existen para residentes?

R: Al abrir una cuenta FasTrak y pagar su peaje en forma electrónica, recibirá un descuento significativo comparado con pagar sus peajes en efectivo en la autopista South Bay Expressway. Además, los viajes cortos dentro de Chula Vista -entre East H Street y Birch Road, y las dos salidas entre ambas (Otay Lakes Road/Telegraph Canyon y Olympic Parkway)- cuestan tan solo 75 centavos por viaje usando FasTrak.

P: ¿Cuándo comienzan a funcionar los peajes en la autopista South Bay Expressway^SM?

R: Nuestro período introductorio sin peaje ha finalizado y ha comenzado a aplicarse el peaje, tanto para FasTrak como para los clientes que pagan en efectivo. Si tiene una cuenta FasTrack^®, asegúrese de que su transpondedor esté montado de manera adecuada y utilice los carriles de "FasTrak". Se le deducirá automáticamente el peaje exacto de su cuenta.

De lo contrario, deberá utilizar los carriles de "CASH" (efectivo), detenerse y pagar el peaje indicado, sin excepciones.

P: ¿Cuál es el costo de los peajes en efectivo?

R: Los peajes en efectivo para vehículos de dos ejes (automóviles, camionetas y motocicletas) en la autopista South Bay Expressway oscilan entre $2.00 y $3.75. Los vehículos con 3-4 ejes pagan el doble de la tarifa de peaje de los vehículos de 2 ejes.

Para calcular el peaje exacto, visite southbayexpressway.com/tollwiz.

P: ¿Qué sucede si no pago el peaje?

R: Si no paga el peaje, una cámara tomará una fotografía de su placa y se le enviará un emplazamiento judicial. La multa mínima por no pagar un peaje es de $37.50 más la cantidad del peaje y los cargos aplicables. Si no paga el peaje requerido, es posible que reciba una notificación de infracción en virtud del Código de Vehículos de California (California Vehicle Code), Sección 4770, y de cualquier otra ley aplicable. Si se produce una infracción, quedará sujeto a todos los cargos, multas y penalidades que establezca la ley.

P: No tenía cambio exacto para pagar el peaje, ¿qué debo hacer?

R: En las rampas, sus opciones son: 1) pagar con el cambio exacto; 2) colocar más que el cambio exacto para asegurarse de que su peaje sea pagado; 3) llamar al Centro de Servicio al Cliente de la autopista South Bay Expressway (619-661-7070) en el término de 48 horas y pagar su peaje más un cargo administrativo de $2.50 por teléfono con una tarjeta de crédito/débito; o 4) dirigirse al Centro de Servicio al Cliente y pagar personalmente. Si no paga el peaje requerido, es posible que reciba una notificación de infracción en virtud del Código de Vehículos de California (California Vehicle Code), Sección 4770, y de cualquier otra ley aplicable. Si se produce una infracción, quedará sujeto a todos los cargos, multas y penalidades que establezca la ley. La multa mínima por no pagar un peaje es de $37.50.

P: Pagué el peaje, pero recibí una notificación de infracción por correo; ¿qué debo hacer?

R: Siga las instrucciones específicas que figuren en la notificación/el emplazamiento para resolver un conflicto.

P: La máquina automática de efectivo no estaba funcionando correctamente. Llamé desde la máquina de monedas y me dijeron que siguiera adelante. ¿Por qué recibí una notificación de infracción?

R: En ocasiones, los clientes que pagan en efectivo tienen problemas para usar la máquina automática de efectivo. Siga las instrucciones verbales que le den y, si recibe una notificación de infracción, llame a nuestro Centro de Servicio al Cliente, al 619-661-7070.

P: Tengo una cuenta FasTrak. ¿Por qué recibí una notificación de violación?

R: Si tiene una cuenta FasTrak válida, le pedimos disculpas por el inconveniente. Existen varias razones por las cuales puede haber recibido una notificación.

¿Montó su transpondedor como se describe en la hoja de instrucciones?
¿Actualizó la información de la placa de su vehículo?

Si respondió Sí a estas preguntas, comuníquese con el Centro de Servicio al Cliente, al 619-661-7070.

P: Me dijeron que los carriles de FasTrak eran "gratis"; no comprendo.

R: Entendemos que las carreteras con peaje son algo nuevo para San Diego y es posible que algunos de nuestros clientes se hayan confundido con nuestra oferta "sin peaje con FasTrak" anterior.

Para usar los carriles de FasTrak debe tener una cuenta FasTrak válida y un transpondedor FasTrak instalado de manera adecuada en su vehículo, sin excepciones. Si no tiene un transpondedor FasTrak, debe detenerse y pagar el peaje en nuestras máquinas automáticas de efectivo o en nuestro centro de peaje principal ubicado en Otay Mesa.

P: ¿Qué sucede si no pago la multa?

R: Si no paga la multa por infracción del peaje, se aplicarán multas por falta de pago del peaje cada vez mayores y es posible que el Departamento de Vehículos a Motor (Department of Motor Vehicles, DMV) suspenda el registro de su vehículo.

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Preguntas varias sobre la autopista South Bay Expressway

P: ¿Habrá un carril para bicicletas en la nueva carretera con peaje?: R: Si bien no va a haber un carril exclusivo para bicicletas, se permiten las bicicletas en el borde de la carretera entre el cruce Birch y la carretera de Otay Mesa. En este tramo no hay salidas. No se requiere el pago de peajes.
P: ¿Qué sucede si se me pincha un neumático o se rompe mi vehículo en la autopista?: R: La autopista South Bay Expressway ofrece a los clientes asistencia gratuita en la carretera. ¿Se quedó sin gasolina? Nuestra patrulla de cortesía se acercará al lugar donde se encuentre. ¿Se le rompió el vehículo o se le desinfló un neumático? Lo cambiaremos para usted o le remolcaremos hasta un lugar seguro. Nuestra meta es proporcionar un viaje rápido y sin estrés que le lleve adonde necesita ir.
P: ¿Quién mantiene y patrulla la carretera?: R: Nuestra prioridad es proporcionar una carretera segura y bien mantenida para nuestros clientes. Tenemos un contrato con Caltrans para el mantenimiento de la carretera y con la Patrulla de Autopistas de California para que brinde servicios de patrullaje de rutina y manejo de incidentes.
P: Era un propietario elegible y abrí una cuenta FasTrak en virtud del Programa de Crédito para Peajes de Chula Vista. Si cierro mi cuenta, ¿se me reembolsarán esos créditos para peajes?: R: No. Los créditos para peajes en virtud del Programa de Crédito para Peajes de Chula Vista no tienen un valor en efectivo y los créditos para peajes de ese programa que queden en una cuenta cerrada no serán reembolsados.
P: ¿Pueden circular bicicletas por la autopista South Bay Expressway?: R: La autopista South Bay Expressway está cerrada para bicicletas. Nunca podrán circular ciclistas en la autopista South Bay Expressway al norte de Birch. La autopista South Bay Expressway está cerrada para los ciclistas al sur de Birch hasta la primavera de 2008 debido a las actividades de construcción a lo largo de este tramo de la carretera.

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¿Tiene preguntas?

P: ¿A quién debo llamar si tengo preguntas?: R: ¡Queremos que se comunique con nosotros! Para obtener información sobre la inscripción en FasTrak o para hacer otras preguntas, visite la página Contáctenos o llámenos al 619-661-7070.

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^*Esta Promoción es válida para las Cuentas Nuevas únicamente, y no se puede aplicar a clientes que cierran una cuenta y vuelven a abrir una nueva cuenta. Esta Promoción tampoco se aplica a los transpondedores agregados a cuentas FasTrak existentes. Las dos (2) semanas de viajes gratis comienzan desde el primer día de inscripción.